Regulamin korzystania z platformy ZdanyDoradca.pl

Wersja obowiązująca od 18 sierpnia 2026 r.

§ 1. Usługodawca i zakres Regulaminu

1. Platformę ZdanyDoradca.pl prowadzi Mateusz Pałczyński w ramach działalności nieewidencjonowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

2. Adres do korespondencji Usługodawcy: ul. Szekspira 4/99, 01-913 Warszawa.

3. Adres e-mail do kontaktu we wszystkich sprawach związanych z Platformą: kontakt@zdanydoradca.pl.

4. Regulamin określa zasady zakładania Konta, korzystania z materiałów i funkcji edukacyjnych, kupowania dostępu, dokonywania płatności, składania reklamacji, rezygnacji z odnowienia oraz rozwiązywania umowy.

5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie pod adresem https://zdanydoradca.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

6. Brak wpisu Usługodawcy do CEIDG nie ogranicza ochrony należnej Konsumentom. W relacjach konsumenckich Usługodawca wykonuje obowiązki przedsiębiorcy wynikające z przepisów prawa.

7. Ceny prezentowane na Platformie są cenami brutto. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT.

§ 2. Znaczenie używanych pojęć

1. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem https://zdanydoradca.pl.

2. Usługodawca – Mateusz Pałczyński, którego dane wskazano w § 1.

3. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy, niezależnie od tego, czy posiada Konto i odpłatny dostęp.

4. Konto – zabezpieczona hasłem część Platformy przypisana do konkretnego Użytkownika.

5. Usługa – funkcje i treści cyfrowe udostępniane w Platformie, w szczególności opracowania teoretyczne, testy, kazusy, pytania przekrojowe, fiszki, historia nauki i symulacja egzaminu ustnego.

6. Subskrypcja – odpłatny dostęp do zakresu Usługi wskazanego w ofercie przez miesięczny okres. Zależnie od wariantu może być jednorazowa albo odnawialna.

7. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.

8. PNPK – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.

9. HotPay lub Operator Płatności – ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą przy ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, NIP 5512627897, REGON 366165170, KRS 0000655383, właściciel marki HotPay.

10. Transakcja – płatność Użytkownika na rzecz Usługodawcy obsługiwana za pośrednictwem HotPay.

§ 3. Wymagania techniczne i podstawowe zasady

1. Do korzystania z Platformy potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail.

2. Wybrana metoda płatności może wymagać dodatkowo rachunku bankowego, karty, telefonu albo innego instrumentu obsługiwanego przez HotPay lub instytucję uczestniczącą w Transakcji.

3. Użytkownik nie może przesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, zawierających złośliwy kod ani służących zakłócaniu działania Platformy.

4. Korzystanie z niezaktualizowanego oprogramowania, blokowanie niezbędnych cookies lub wyłączenie wymaganych funkcji przeglądarki może ograniczyć działanie Konta.

5. Usługodawca stosuje rozwiązania służące ochronie transmisji, Kont i danych, odpowiednie do rodzaju Usługi i rozpoznanych zagrożeń.

§ 4. Rejestracja i prowadzenie Konta

1. Założenie Konta jest bezpłatne. Formularz rejestracyjny wymaga podania adresu e-mail i ustanowienia hasła. Jeżeli dostęp jest przyznawany na podstawie kodu testowego, należy również podać ważny kod.

2. Przesłanie prawidłowego formularza i zaakceptowanie Regulaminu prowadzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony.

3. Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe dane, aktualizować je w razie zmiany oraz chronić hasło i skrzynkę e-mail przed nieuprawnionym dostępem.

4. Jedno Konto jest przeznaczone dla jednej osoby. Udostępnianie go innym osobom oraz równoczesne korzystanie na wielu urządzeniach jest zabronione.

5. Platforma może utrzymywać tylko jedną aktywną sesję danego Konta. Zalogowanie w nowej przeglądarce albo na innym urządzeniu może zakończyć poprzednią sesję.

6. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na kontakt@zdanydoradca.pl. Usunięcie Konta nie uchyla obowiązku przechowywania danych wymaganych prawem ani informacji niezbędnych do rozliczeń i roszczeń.

7. Dane o postępach, ocenach i historii nauki są co do zasady usuwane w terminie 14 dni od rozwiązania umowy o Konto, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w Polityce Prywatności.

§ 5. Charakter i zakres materiałów

1. Platforma służy przygotowaniu do państwowego egzaminu na doradcę podatkowego. Zakres aktualnie dostępnych funkcji jest widoczny po zalogowaniu lub w opisie oferty.

2. Materiały mają charakter edukacyjny. Nie są poradą prawną, podatkową ani biznesową i nie powinny być jedyną podstawą decyzji podejmowanych w konkretnej sprawie.

3. Usługodawca nie zapewnia określonego wyniku egzaminu. Rezultat zależy m.in. od przygotowania Użytkownika, sposobu nauki i przebiegu egzaminu.

4. Materiały są weryfikowane i aktualizowane, jednak zmienność przepisów może powodować czasowe rozbieżności. Użytkownik może zgłosić zauważony problem przez funkcję „Zgłoś błąd” albo na adres kontaktowy.

5. Zastrzeżenia wskazane w ust. 2–4 nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności wobec Konsumenta lub PNPK za zgodność Usługi z umową.

6. Bezpłatne udostępnienie wybranych treści, kod testowy albo czasowy dostęp nie tworzą prawa do bezterminowego korzystania z całej Platformy.

§ 6. Zamówienie i czas odpłatnego dostępu

1. Cena jednego miesięcznego okresu dostępu wynosi 80,00 zł brutto. Przed złożeniem zamówienia Platforma pokazuje obowiązującą cenę, czas dostępu, zakres świadczenia, sposób płatności oraz informację, czy wybrany wariant odnawia się automatycznie.

2. Jeżeli cena w podsumowaniu zamówienia różni się od kwoty zapisanej w Regulaminie, wiążąca jest cena wyraźnie pokazana bezpośrednio przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.

3. Zamówienie odpłatnego dostępu zostaje złożone po wykonaniu czynności wskazanych w formularzu, zaakceptowaniu wymaganych oświadczeń i użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

4. Umowa odpłatna zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia. Dostęp jest aktywowany po otrzymaniu przez Platformę wiarygodnego potwierdzenia prawidłowego wykonania Transakcji.

5. Status oczekujący, samo przejście do bramki HotPay albo powrót na Platformę bez potwierdzenia Operatora Płatności nie wystarczają do aktywacji dostępu.

6. Dostęp jednorazowy kończy się po upływie opłaconego miesiąca i nie jest automatycznie przedłużany.

7. Dostęp odnawialny może zostać uruchomiony tylko wtedy, gdy:

a) oferta wyraźnie wskazuje cykliczny charakter płatności,

b) Użytkownik otrzymuje przed zakupem informację o cenie, częstotliwości i sposobie rezygnacji,

c) Użytkownik udziela wyraźnej zgody na cykliczne obciążenie,

d) wybrana metoda płatności i konfiguracja HotPay obsługują takie obciążenia.

8. Jeżeli którykolwiek z warunków wskazanych w ust. 7 nie jest spełniony, kolejny miesiąc wymaga nowego zamówienia i nowej Transakcji.

9. Wygaśnięcie płatnego dostępu nie usuwa Konta. Użytkownik traci jedynie dostęp do funkcji objętych Subskrypcją.

§ 7. Obsługa płatności przez HotPay

1. HotPay przyjmuje środki od Użytkownika w imieniu i na rzecz Usługodawcy. Operator Płatności obsługuje techniczną realizację Transakcji, ale nie jest stroną umowy o dostęp do materiałów ZdanyDoradca.pl.

2. Dostępne metody płatności są wskazywane w bramce HotPay. Mogą zależeć od aktualnej oferty Operatora Płatności oraz podmiotów obsługujących konkretny instrument płatniczy.

3. Transakcje są prowadzone w złotych polskich. Użytkownik może zostać przekierowany poza domenę Platformy i powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez HotPay, bank albo innego dostawcę metody płatności.

4. HotPay przekazuje Platformie status pozwalający ustalić, czy Transakcja została rozpoczęta, prawidłowo wykonana czy odrzucona.

5. Realizacja płatności może zostać odrzucona lub wstrzymana ze względów prawnych, bezpieczeństwa, braku możliwości identyfikacji, oceny ryzyka, podejrzenia nadużycia albo niespełnienia wymagań wybranej metody. Brak potwierdzenia zapłaty oznacza brak aktywacji Subskrypcji, ale nie pozbawia Użytkownika prawa do reklamacji.

6. Usługodawca nie żąda pełnych danych karty, kodu CVV/CVC ani danych logowania do banku. Użytkownik przekazuje je bezpośrednio podmiotowi obsługującemu płatność.

7. Reklamacje dotyczące Platformy, zakresu dostępu, ceny, zwrotu lub wykonania umowy składa się Usługodawcy. Zastrzeżenia odnoszące się do nieautoryzowanej, niewykonanej, odrzuconej albo wadliwie wykonanej Transakcji rozpatruje HotPay.

8. Reklamację płatniczą można przesłać do Usługodawcy na kontakt@zdanydoradca.pl w celu przekazania jej HotPay albo bezpośrednio na kontakt@hotpay.pl. Adres korespondencyjny Operatora: ePłatności sp. z o.o. sp. k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów.

9. Zgłoszenie płatnicze powinno zawierać dane pozwalające rozpoznać Transakcję, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

10. Jeżeli Usługodawca ma obowiązek oddać płatność, zwrot następuje co do zasady tą samą metodą, chyba że Użytkownik wyraźnie zaakceptuje inny bezpłatny sposób.

11. Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawi rachunek i prześle go elektronicznie.

§ 8. Wyłączenie automatycznego odnowienia

1. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć przyszłe odnawianie Subskrypcji w ustawieniach Konta albo przez wiadomość na kontakt@zdanydoradca.pl.

2. Dyspozycja powinna zostać złożona przed pobraniem opłaty za następny okres. Jej wykonanie blokuje kolejne obciążenie, ale nie skraca już opłaconego miesiąca.

3. Użytkownik zachowuje dostęp do końca bieżącego okresu.

4. Wyłączenie odnowienia nie jest odstąpieniem od umowy ani reklamacją i samo w sobie nie powoduje zwrotu części ceny. Uprawnienia do odstąpienia, obniżenia ceny lub zwrotu wynikające z prawa pozostają bez zmian.

§ 9. Prawo odstąpienia

1. Konsument i PNPK mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez wskazywania przyczyny.

2. Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na kontakt@zdanydoradca.pl albo na adres korespondencyjny z § 1. Nie jest wymagany specjalny formularz.

3. Natychmiastowe uruchomienie dostępu przed końcem 14-dniowego terminu wymaga odrębnego, wyraźnego żądania Użytkownika.

4. Jeżeli umowa obejmuje odpłatne treści cyfrowe niedostarczane na materialnym nośniku, utrata prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania może nastąpić wyłącznie po łącznym spełnieniu wymogów ustawowych, w tym:

a) uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia,

b) poinformowania o utracie prawa i potwierdzenia przez Użytkownika, że przyjął tę informację do wiadomości,

c) przekazania na trwałym nośniku potwierdzenia zawarcia umowy i otrzymanych oświadczeń.

5. W zakresie, w jakim świadczenie jest kwalifikowane jako usługa cyfrowa i Użytkownik zachowuje prawo odstąpienia, rozpoczęcie wykonania na jego wyraźne żądanie może skutkować obowiązkiem zapłaty proporcjonalnej kwoty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli pozwalają na to przepisy i Usługodawca wykonał obowiązki informacyjne.

6. Brak wymaganej zgody, informacji albo potwierdzenia oznacza, że samo rozpoczęcie korzystania nie pozbawia Użytkownika prawa odstąpienia.

7. Po skutecznym odstąpieniu Usługodawca zwraca należne środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia oraz wyłącza odpłatny dostęp.

§ 10. Dozwolony sposób korzystania i prawa do materiałów

1. Konto i materiały służą wyłącznie osobistej nauce Użytkownika.

2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

a) udostępnianie Konta lub danych logowania,

b) odsprzedawanie dostępu,

c) kopiowanie, utrwalanie, publikowanie albo rozpowszechnianie materiałów lub ich istotnych części,

d) automatyczne pobieranie treści, obchodzenie zabezpieczeń albo masowe odpytywanie bazy,

e) używanie Platformy do działań bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich,

f) ingerowanie w kod, bazę danych, system logowania, płatności lub infrastrukturę,

g) wprowadzanie złośliwego oprogramowania albo powodowanie przeciążenia.

3. Oceny, odpowiedzi i zgłoszenia Użytkownika nie mogą zawierać treści bezprawnych ani danych innych osób bez odpowiedniej podstawy.

4. Istotne naruszenie może skutkować czasową blokadą albo natychmiastowym rozwiązaniem umowy. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie bez szkody dla bezpieczeństwa, Usługodawca może najpierw wezwać Użytkownika do zaprzestania działania.

5. Środki ochronne nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta lub PNPK.

§ 11. Dostępność i zmiany Platformy

1. Platforma jest co do zasady dostępna przez całą dobę. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii, zdarzeń siły wyższej albo problemów dostawców hostingu, bazy danych, poczty lub płatności.

2. Usługodawca podejmuje racjonalne działania zmierzające do ograniczenia czasu przerw i usuwania usterek.

3. Zakres funkcji może być zmieniany z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, wymogi bezpieczeństwa, rozwój techniczny, usunięcie awarii, aktualizacja treści albo dostosowanie do uzasadnionych potrzeb Użytkowników.

4. Zwykłe poprawki merytoryczne i techniczne, które nie pogarszają dostępu, mogą być wprowadzane bez indywidualnego zawiadomienia.

5. O zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp lub korzystanie Użytkownik będący Konsumentem albo PNPK zostanie poinformowany na trwałym nośniku. Może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany lub zawiadomienia, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpiło później, chyba że zachowa niezmienioną Usługę bez dodatkowych kosztów.

§ 12. Zgodność Usługi z umową i reklamacje

1. Wobec Konsumenta i PNPK Usługodawca odpowiada za zgodność treści i usług cyfrowych z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Usługa powinna odpowiadać uzgodnionemu opisowi, zakresowi, jakości, funkcjonalności, kompatybilności i celowi, a także posiadać cechy typowe i rozsądnie oczekiwane dla świadczenia tego rodzaju.

3. Przez okres dostarczania Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności, w tym aktualizacje bezpieczeństwa.

4. W razie braku zgodności Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności. Nastąpi to bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, chyba że jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.

5. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe w sytuacjach określonych ustawą, m.in. gdy Usługodawca odmówił doprowadzenia do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo, brak nadal występuje, jest istotny albo okoliczności wskazują, że zgodność nie zostanie przywrócona w odpowiednim czasie.

6. Reklamację dotyczącą Platformy można złożyć:

a) na kontakt@zdanydoradca.pl,

b) przez funkcję „Zgłoś błąd”, jeżeli charakter sprawy pozwala na jej użycie,

c) korespondencyjnie na adres z § 1.

7. Zgłoszenie powinno wskazywać Użytkownika, opisywać problem i określać oczekiwane rozwiązanie. Brak określonych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; Usługodawca może poprosić o niezbędne uzupełnienie.

8. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, co do zasady na adres e-mail przypisany do Konta albo wskazany przez zgłaszającego.

9. Konsument może korzystać z pozasądowych metod dochodzenia roszczeń, w tym pomocy rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na https://uokik.gov.pl.

§ 13. Rozwiązanie umowy i zmiana ceny

1. Umowę o prowadzenie Konta Użytkownik może wypowiedzieć w dowolnym czasie przez żądanie usunięcia Konta.

2. Usługodawca może zakończyć prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności trwałego zakończenia Platformy, obowiązku prawnego, poważnego zagrożenia bezpieczeństwa albo istotnego naruszenia Regulaminu. Jeżeli nie zachodzi potrzeba natychmiastowego działania, Użytkownik zostanie wcześniej poinformowany.

3. Zakończenie Konta nie pozbawia Użytkownika roszczeń i uprawnień powstałych wcześniej.

4. Cena przyszłych okresów może zostać zmieniona z powodu zmiany kosztów infrastruktury lub operatorów, zakresu Usługi, podatków, prawa albo warunków rynkowych. Zmiana nie dotyczy już opłaconego miesiąca.

5. Użytkownik odnawialnej Subskrypcji otrzyma informację o nowej cenie na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed planowanym zastosowaniem. Może nie zaakceptować ceny przez wyłączenie kolejnego odnowienia.

§ 14. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z cookies, przekazywania danych HotPay oraz działania pozostałych dostawców opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://zdanydoradca.pl/polityka-prywatnosci.

2. Podczas płatności dane niezbędne do wykonania Transakcji są przekazywane ePłatności sp. z o.o. sp. k., która w zakresie świadczenia usług płatniczych działa jako odrębny administrator danych.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, technologii, bezpieczeństwa, zakresu Usługi, modelu płatności, kosztów albo zasad działania dostawców.

2. Zmiana dotycząca trwającej odnawialnej Subskrypcji zostanie przekazana Użytkownikowi na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, chyba że prawo wymaga innego trybu albo pozwala na zmianę bez uprzedzenia.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany wpływającej na przyszły okres, może zablokować kolejne odnowienie. Uprawnienia związane z negatywną zmianą Usługi wynikające z § 11 pozostają bez zmian.

4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.

5. Właściwość sądu wobec Konsumenta i PNPK ustala się według przepisów powszechnie obowiązujących. W pozostałych przypadkach spór rozpoznaje sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy, o ile prawo dopuszcza takie uzgodnienie.

6. W sprawach nieopisanych w Regulaminie stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.

7. Regulamin nie zawiera załączników. Wszystkie zasady mające regulować korzystanie z Platformy zostały ujęte bezpośrednio w jego treści.